没有办公桌的员工
根据 Emergence 在 2020 年末发布的研究“无办公桌员工的技术状态”，如今有 80% 的员工未使用办公桌进行工作，或者没有在办公室工作。
这类员工数量在全球有 27 亿之多。这种无办公桌员工广泛分布于各个行业，包括医疗保健、农业、交通运输、零售或制造。这些一线员工是全球经济的支柱性力量。
然而，尽管当今大部分企业在新技术和创新技术上投入了巨大的成本，并希望借此在市场中保持竞争优势和取得业务成功，但仍然有许多企业在无办公桌员工投入方面未跟上时代步伐。
没有办公桌的员工是“被遗忘的员工”吗？
在开发智能工作场所解决方案（例如协作软件、视频会议平台或团队通信工具）时，高科技公司不一定会考虑到一线员工的需求，而是仅仅针对办公室用途设计其产品。这意味着他们直接忽视了全球范围内大部分（80%）的员工。
造成这一现象的原因可能是科技企业家和软件设计人员没有任何工业专业背景，并且也从未在一线员工的职位上工作过。他们并不了解无办公桌员工每天需要面对的具体挑战。
任何事物都有两面性，随着高科技公司开始重视无办公桌员工的未来发展前景，摆在他们前面的将是待挖掘的巨大商机。但是，他们必须先搞清楚：自己的技术如何帮助一线员工提升效率以及工作上的满意度。
只要能够开发出帮助一线员工提升效率的技术，高科技公司就可以把握住巨大的商机
无办公桌员工也需要智能的工作场所
和办公室员工一样，一线员工面临着许多需要借助技术才能够解决的日常挑战。他们也需要智能的工作场所，这意味着需要对包括下列各方面在内的多个领域进行数字化改造：
- 组织工具，例如规划器、工作流程面板、计划平台
- 工作说明和流程
- 内部文档
根据 Emergence 的调查，75% 的无办公桌员工依靠技术来开展工作，并花费 75% 的时间来使用技术，但是他们当中有 60% 都对提供给他们的技术不满意：在他们看来，数字工具速度太慢、欠缺协作、过时或者难以理解和处理。
由于许多解决方案都要求必须有办公桌，并且不一定适用于智能手机或平板电脑，因此不适合移动型员工。因此，56% 的无办公桌员工需要自己想办法在没有合适技术的情况下完成工作。
面向一线员工的高效技术
即便疫情加快了新技术的采用速度，但仍然有 25% 的公司表示，他们目前并没有发现适用于自己行业和用例的技术。
一线员工也需要功能丰富、提供支持并且有吸引力的智能工作场所解决方案
总而言之，对于拥有数十亿潜在用户的科技公司来说，无办公桌员工对数字化工具的需求蕴含着无限的商机。打造功能丰富、提供支持并且有吸引力的体验，应当成为他们为一线员工打造智能工作场所的驱动力。如此一来，工作条件、员工生产力以及整体工作满意度都将得到大幅提升。