I quattro impegni chiave di AMA

In che modo la nostra “ragion d’essere” può tramutarsi in impegni?

“Migliorare la vita dei professionisti proteggendo al contempo il pianeta”: questa è la “ragion d’essere” di AMA.

In AMA, la creazione di questa “ragion d’essere” è stata un’operazione collettiva che ha coinvolto tutti, dai dipendenti ai membri del Consiglio d’Amministrazione. Un processo federativo che unisce tutte le parti interessate interne.

La questione del significato e degli impatti dell’attività dell'azienda ha dato forma alla sua descrizione. Questo approccio prendeva in considerazione sia l’azienda, sia i suoi utenti in termini di prestazioni e di benessere sociale, sia il suo ambiente. In questo modo, la nostra “ragion d’essere” ha messo le radici nella vita di tutti i giorni.

Oltre ad essere ispirata dall’uso della sua soluzione e ad essere coerente con la sua attività fondamentale, la nostra “ragion d’essere” è inoltre influenzata dalla cultura di AMA e dal brand del suo datore di lavoro: #WeAreAMA. Questa forte identità ha portato AMA ad essere considerata, nel 2019, una delle migliore aziende per cui lavorare.

Una “ragion d’essere” non è una mera dichiarazione d’intenti: dev’essere vissuta, integrata nella governance dell'azienda e far parte della sua strategia. Si tramuta in azione di conseguenza. Gli impegni chiave risultanti rappresentano la base della nostra strategia RSI e vengono suddivisi in un piano d’azione.

Gli impegni chiave in AMA sono quattro:

In che modo la strategia RSI rappresenta il lavoro di squadra sul lungo periodo?

Definire una “ragion d’essere” è un progetto con una vision e una strategia che coinvolge ciascun centro (dalla produzione alle vendite, passando per gli acquisti, i team RU, l’assistenza ecc.).
Gli impegni chiave sono solidi, le azioni vengono eseguite nel lungo termine e i soggetti interessati sono cross-funzionali: tutti i team devono essere coinvolti.
Per quanto riguarda le risorse RSI, in AMA il ruolo di coordinatori RSI viene ricoperto da volontari all’interno di ciascun centro, come pure nelle filiali: sono ambasciatori, non semplici collegamenti, e guidano proposte che sono essenziali, in particolare nelle filiali per le iniziative nelle rispettive regioni. Esiste una dimensione culturale che va oltre la distanza geografica e che permette loro di diventare protagonisti veri e propri, in modo da scegliere azioni in linea con gli impegni di AMA nelle loro comunità.
I passaggi principali per la costituzione di un approccio RSI spettano alla governance. Vengono inoltre gestiti durante apposite riunioni dai membri del Comitato di Direzione: nel 2021 se ne sono svolte più di 7.
Alcuni reparti vengono consultati praticamente ogni settimana e i responsabili rivestono un ruolo importante nei vari passaggi.

• Facilitare il benessere sul lavoro

Nell’implementazione della strategia RSI, il team RU è in prima linea, dovendo gestire l’aspetto sociale.
Una delle prime azioni è stata l’elezione del rappresentante nel CSA (Comitato Sociale Aziendale).
Gli eventi recenti hanno rafforzato, dove necessario, l’esigenza di offrire un ambiente collaborativo stimolante, per condividere una vision e sostenere ciascun singolo nel suo sviluppo personale e professionale. Accogliere i nuovi dipendenti di AMA nelle migliori condizioni possibili è un principio che applicavamo già da tempo ed è diventata una sfida ancora più impegnativa con lo smart working.
Il dialogo sociale, la qualità della vita lavorativa come pure la salute e la sicurezza sul lavoro sono elementi decisivi.
Altri argomenti - quali ad esempio formazione, diversità, inclusione ed eguaglianza di genere - sono le prossime sfide su cui AMA sta lavorando, sempre cercando di progredire. Un sacco di problemi su cui prendere l’iniziativa! Il team RU sta lavorando duro in quest’area, con un team RSI che fornisce un sostegno positivo.

• Proteggere il pianeta

A livello ambientale, i dipendenti e i nostri clienti sono i nostri principali alleati.
AMA intende rivestire un ruolo attivo.
In che modo un’azienda digitale può migliorare il suo impatto ambientale?
Eseguendo una valutazione dell’impronta ecologica ogni anno. Poiché ciò riguarda tutte le nostre attività, ciascun team contribuisce, condividendo gli elementi principali sulle emissioni di CO2 per poi realizzare un piano d’azione per la loro riduzione.
Come parte di questo requisito per valutare il nostro impatto, abbiamo lavorato con il nostro partner - la fondazione Good Planet - e abbiamo stimato che l’uso di un kit XpertEye eviterebbe in media la produzione di 1 tonnellata metrica di CO2 al mese, in base alla riduzione dei viaggi generata dal suo uso. Per arrivare ad una stima ancora più accurata, stiamo lavorando sui casi d’uso con alcuni clienti volontari.
In base a questa valutazione, attraverso l’iniziativa Science Based Target, ci siamo impegnati a ridurre del 42% la nostra impronta ecologica da qui al 2030, negli àmbiti 1 e 2. Questo obiettivo è in linea con gli Accordi di Parigi per limitare collettivamente il riscaldamento globale sotto 1,5° entro il 2100. Desideriamo inoltre migliorare la consapevolezza dei dipendenti di AMA sullo sviluppo sostenibile, condividendo informazioni e migliori prassi. Ad esempio, organizziamo workshop e altri eventi in tutto il mondo (riduzione della produzione di rifiuti, migliori prassi IT e azioni digitali ecosostenibili, giornata del risanamento ecc.).

• Impegnarsi in modo responsabile ed etico con le nostre parti interessate

L’esigenza di ampliare il nostro impegno etico ai nostri partner
Per definizione, una parte interessata rientra in uno scambio con l'azienda. Ciascuna di esse influenza l’attività delle altre parti e vi contribuisce reciprocamente. Il nostro approccio si è strutturato su due azioni principali: l’adesione ai 10 principi del Global Compact delle Nazioni Unite e l’uso del metodo raccomandato per la certificazione B-Corp. Sono stati avviati i primi progetti:
- Lotta alla corruzione, che - ancora una volta - ha attinto al sostegno interno dei dirigenti esecutivi e della nostra catena di approvvigionamento manageriale, con l’obiettivo di tracciare i rischi e di sviluppare una politica in materia di regali e inviti. Anche in questo caso, si tratta di azioni sul medio termine, ma attuate in maniera regolare e che durano nel tempo.
- Siamo impegnati a fare acquisti in modo responsabile, chiedendo ai fornitori considerati “critici” - per vari motivi - di firmare il nostro codice di condotta, che afferma i nostri valori e la nostra tolleranza zero in materia di sfruttamento della manodopera infantile, corruzione e mancata conformità alle leggi e alle normative sul lavoro. Fare acquisti in modo responsabile significa anche fare acquisti a livello locale, ove possibile, e scegliere attrezzature ecocertificate (il 93% dei computer).
- AMA ha scelto di investire nelle comunità di cui fa parte sostenendo le associazioni locali che condividono i suoi valori.
ASFAD, che assiste donne e bambini vittime di abusi domestici
FACE, che è allineata ai valori di AMA sull’inclusione, in particolare promuovendo le professioni tecnologiche tra le giovani donne

• Valorizzare la vita dei professionisti sul campo creando soluzioni innovative

Le azioni intraprese in quest’ultima area certificano globalmente il metodo collaborativo e l’impegno sul lungo termine.
La selezione di indicatori e obiettivi, come pure il loro monitoraggio, non possono avvenire senza il supporto fornito dagli sviluppatori, dai team addetti alle vendite e dal nostro team IT.
Come potremmo misurare la soddisfazione dei clienti, l’innovazione e la sicurezza dei dati senza lavorare in prima linea con i nostri team in queste aree?
La nostra collaborazione viene messa alla prova tutti i giorni e i problemi riguardano tutti i livelli dell'azienda. Le azioni fanno parte di un approccio di miglioramento costante.
L’innovazione è un obiettivo che dipende dalla sostenibilità dell'azienda. Fa parte di una prospettiva sul lungo termine. Soddisfare i nostri clienti è un obiettivo costante che, una volta di più, richiede controlli e azioni su base regolare per mantenere un livello elevato. È così che la nozione di responsabilità chiude il cerchio.

Concludendo...

Sviluppare e implementare la strategia RSI è un approccio congiunto per tutte le parti interessate in AMA. Il team RSI riveste il suo ruolo cross-funzionale e la comunicazione è fondamentale.
Inviteremo presto le nostre parti interessate a raccontarci nuovamente ciò che pensano delle nostre azioni. È un feedback che ci aiuta a progredire. Grazie per la partecipazione.