En Juin 2025 Orange a testé une nouvelle méthode de travail en utilisant des lunettes connectées qui intègrent la réalité augmentée, l'intelligence artificielle.
L'objectif est d'améliorer l'efficacité, la sécurité et l'autonomie des techniciens sur le terrain.
Cette initiative s'inscrit dans la vision de AMA XpertEye, qui vise à utiliser l'intelligence artificielle et la réalitée assistée pour soutenir les équipes sur le terrain.
La plateforme XpertEye permet aux techniciens, ingénieurs et soignants d'intervenir plus rapidement et avec plus de précision grâce à la Visio collaboration, aux rapports automatisés basés sur l'IA et à l'agent IA Merlin.
Les lunettes connectées offrent un avantage indéniable : libérer les mains des techniciens tout en offrant un accès immédiat à l'information. En cas d'urgence ou d'intervention complexe, cela se traduit par un gain de temps opérationnel, une réduction des erreurs et une meilleure traçabilité grâce aux rapports automatiques.
Pour Abdelatif El Fatimy, technicien réseau chez Orange, ces outils viennent renforcer le travail humain plutôt que de le remplacer. De nombreux clients d'AMA partagent ce point de vue : la technologie devient un allié discret sur le terrain, et non une contrainte.
Que ce soit pour un technicien des télécommunications, un agent de maintenance ou un professionnel de la santé, les besoins sont similaires : accéder à l'expertise en temps réel, documenter les interventions facilement et capitaliser sur la connaissance collective. XpertEye V10 répond à ces besoins en proposant une plateforme combinant collaboration en temps réel, intelligence artificielle et mobilité connectée.
Ainsi, AMA et ses partenaires comme Orange redéfinissent les normes du travail sur le terrain en proposant une approche augmentée, connectée et intelligente.