EN BREF
« Faciliter la vie des professionnels tout en préservant la planète », telle est la raison d’être d’AMA.
Chez AMA, la création de cette raison d’être a été collégiale, des collaborateurs jusqu’au conseil d’administration. C’est un processus fédérateur qui associe chaque partie prenante interne.
C’est bien la question du sens et des impacts liés à l’activité de l’entreprise qui ont motivé son libellé. Cette réflexion a porté tant sur l’entreprise que sur ses usagers en termes de performance, de bien-être social et sur son environnement. C’est donc une raison d’être ancrée dans le quotidien.
Si elle est pleinement inspirée de l’usage de sa solution et colle au cœur de son activité, la raison d’être est également marquée par la culture d’AMA et sa marque employeur #WeAreAMA. Identité forte qui a conduit AMA, en 2019 à entrer au palmarès des entreprises où il fait bon travailler.
Une raison d’être n’est pas une déclaration d’intention, elle doit se vivre, être intégrée à la gouvernance de l’entreprise, faire partie de sa stratégie et par conséquent se traduire par des actes. Les axes d’engagements qui en découlent représentent le socle de la stratégie RSE et se décline en plan d’actions.
Chez AMA, ils sont au nombre de quatre :
Définir une raison d’être, c’est un projet avec une vision, une stratégie qui implique chaque pôle (de la production à la vente, en passant par les achats, les équipes RH, le support...).
Les axes d’engagements sont forts, les actions s’inscrivent dans le long terme et les sujets sont bien transverses, l’ensemble des équipes doivent être impliquées.
Chez AMA, en termes de ressources RSE, il y a des volontaires qui jouent le rôle de coordinateurs RSE au sein de chaque pôle, ainsi que dans les filiales. Véritables ambassadeurs ils ne jouent pas qu’un rôle de relais, leurs forces de proposition sont essentielles, notamment dans les filiales sur des initiatives sur le territoire. Il y a un enjeu culturel, au-delà de la distance géographique qui les amènent à pleinement devenir acteur et à choisir au sein de leur communauté, des actions en ligne avec les engagements d’AMA.
Les étapes majeures de la mise en place de la démarche RSE relèvent de l’implication de la gouvernance et donnent également lieu à des CODIR dédiés, pas moins de 7 ont eu lieu sur l’année 2021.
Certains pôles sont consultés de manière quasi hebdomadaire et les managers sont pleinement associés aux différentes étapes.
Dans le déploiement de la stratégie RSE, l’équipe RH est en première ligne, sur le volet social.
L’une des premières actions a été l’élection de représentant du CSE (comité social de l’entreprise).
Les évènements récents ont renforcé s’il était besoin, la nécessité d’offrir un cadre de collaboration stimulant, de partager une vision, d’accompagner chacun dans son développement personnel et professionnel. Accueillir de nouveaux AMAnautes dans les meilleures conditions est un principe que nous appliquons depuis longtemps. Ce fut un challenge d’autant plus important, dans un contexte de télétravail.
Le dialogue social, la qualité de vie, la santé et la sécurité au travail sont des éléments déterminants.
D’autres sujets tels que la formation, la diversité, l’inclusion, l’égalité hommes/femmes sont les prochains challenges sur lesquels AMA travaille dans un souci constant de progression. Plusieurs sujets à mener de front ! L’équipe RH est à la manœuvre avec une équipe RSE en support bienveillant.
Au niveau environnemental, les collaborateurs et nos clients sont nos premiers alliés.
C’est bien un rôle actif qu’AMA entend tenir.
Comment au sein d’une entreprise du numérique, améliorer notre impact environnemental ?
En réalisant un bilan carbone chaque année. Et c’est bien l’ensemble de nos activités et par conséquent, chacune des équipes qui y contribue, partageant les principaux postes émetteurs de CO2 pour ensuite construire un plan d’action de réduction.
Dans cette exigence d’évaluation de notre impact, nous avons avec notre partenaire la Fondation Good Planet, estimé que l’utilisation d’un kit XpertEye permettrait d’éviter en moyenne 1 t CO2 par mois, grâce à la réduction des déplacements que son utilisation implique. Afin d’être plus précis sur cette estimation, nous sommes en train de travailler avec des clients volontaires, sur des cas d’usage.
À la suite de ce bilan carbone, nous nous sommes engagés, à travers l’initiative Science Based Target, à réduire notre empreinte carbone de 42% d’ici à 2030, sur les scopes 1 et 2. Cet objectif est aligné avec les accords de Paris, pour collectivement limiter le réchauffement climatique à 1,5° d’ici à 2100. Nous souhaitons également sensibiliser les AMAnautes au développement durable, en partageant des infos et bonnes pratiques. Par exemple, nous organisons des workshops et autres événements tout au long de l’année (réduction des déchets, bonnes pratiques IT et écogestes numériques, clean-up Day, etc.)
La nécessité d’étendre notre engagement éthique à nos partenaires
Une partie prenante par définition est dans l’échange avec l’entreprise. L’une et l’autre influe et contribue à l’activité de l’autre. Deux actions majeures ont structuré notre démarche : l’adhésion aux 10 principes du Global Compact des nations unies et la méthode prônée par le label B-Corp. Premiers projets initiés :
- La lutte contre la corruption, qui une fois encore a sollicité le support des directeurs et de notre supply chain manager, en interne et ce afin d’établir une cartographie des risques et mettre en place une politique de cadeaux et d’invitation. Ici encore, il s’agit d’actions, certes à moyen terme mais qui demandent des actions régulières et durables.
- L’engagement à acheter de manière responsable avec la demande à nos fournisseurs « jugés critique » pour des raisons diverses de signer notre code de bonne conduite réaffirmant nos valeurs et notre tolérance zéro envers le travail des enfants, la corruption, le non-respect de la règlementation du travail. Acheter responsable, c’est également acheter local quand cela est possible et s’orienter vers du matériel éco labellisés (93% d’ordinateurs).
- AMA a choisi de s’investir sur son territoire en soutenant des associations proches de ses valeurs
L’ASFAD qui vient en aide aux femmes accompagnées de leurs enfants victime de violences conjugales
FACE qui rejoint AMA sur l’inclusion, notamment avec la promotion des métiers de la TECH au féminin.
L’action engagée sur ce dernier volet valide globalement la méthode de collaboration, et l’engagement dans la durée.
La sélection d’indicateurs et d’objectifs, ainsi que leur suivi sont autant d’actions qui ne peuvent se mener sans le support du développement, des équipes de ventes, de notre équipe IT.
Comment mesurer la satisfaction de nos clients, l’innovation ou encore la sécurité des données sans travailler avec nos équipes en première ligne sur ces sujets ?
C’est bien une collaboration quotidienne, les enjeux concernent toutes les strates de l’entreprise. Les actions s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue.
L’innovation est bien un objectif dont dépend la pérennité de l’entreprise et qui s’inscrit dans la durée. La satisfaction de nos clients est un objectif permanent et qui une fois encore suppose des sondages réguliers et des actions afin de maintenir le niveau élevé. La notion de responsabilité ici prend tout son sens.
L’élaboration tout comme le déploiement de la stratégie RSE est bien une démarche conjointe de l’ensemble des parties prenantes chez AMA. L'équipe RSE assume bien son rôle transverse et la communication est clef.
Prochainement, nous allons de nouveau inviter nos parties prenantes à témoigner sur le ressenti à l’égard de nos actions. Vos retours nous sont utiles pour progresser. Merci pour votre participation.