Servicetechniker: Sparen Sie Zeit mit KI

Im industriellen Alltag stehen Servicetechniker und Instandhalter täglich vor denselben Herausforderungen: Zeitmangel, zunehmende Komplexität der Anlagen und der Druck, präzise Berichte zu erstellen und gleichzeitig Stillstände zu reduzieren. Jede Minute, die für das manuelle Schreiben eines Berichts oder die Suche nach einer technischen Dokumentation verloren geht, ist eine Minute weniger für die Produktivität.

Hier setzt XpertEye V10, die KI-gestützte Field-Service-Plattform, an. Mit Funktionen wie KI-generierten Einsatzberichten, Live-Übersetzung, Remote-Support und Merlin – dem KI-Agenten für Techniker ermöglicht XpertEye es Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Probleme lösen, Ausfallzeiten reduzieren und den Service auf höchstem Niveau sichern.

Warum Techniker heute Zeit verlieren

• Manuelle Berichte kosten Stunden: Nach jedem Einsatz muss dokumentiert, strukturiert und zusammengefasst werden.
• Fehlender schneller Wissenszugriff: Relevante Infos sind oft verstreut oder veraltet.
• Sprachbarrieren: Internationale Teams verlieren Zeit durch Missverständnisse.
• Eingeschränkte Zusammenarbeit: Experten oder Vorgesetzte einzubinden dauert oft zu lange.

Diese Faktoren wirken sich direkt auf Reaktionszeiten, Zuverlässigkeit der Anlagen und Kundenzufriedenheit aus.

Wie XpertEye V10 den Unterschied macht

1. Automatische Einsatzberichte

Einfach das Recording starten (Fotos, Videos, Audio) – XpertEye erstellt automatisch einen strukturierten Bericht inklusive:

• Vollständige Transkription
• Zusammenfassungen & Action Points
• Chronologische Schritte
• Alle aufgenommenen Medien

👉 Komplette Nachvollziehbarkeit ohne administrativen Aufwand.

2. Merlin – der KI-Agent für Techniker

Merlin ist der persönliche 24/7-Assistent für Techniker:

• Sofortiger Zugriff auf frühere Einsatzberichte
• Antworten auf technische Fragen in Sekunden
• Direkter Zugriff auf interne Wissensdatenbanken (z. B. SharePoint, OneDrive)

👉 Nicht mehr suchen. Sofort finden.

3. Remote-Support in Echtzeit

Bei komplexen Problemen können Techniker sofort Unterstützung erhalten:

• Experten per gesichertem Link einladen (keine Installation nötig)
• Live-Video von Smartphone oder Smart Glasses teilen
• Mit Echtzeit-Übersetzung Sprachbarrieren überwinden

👉 Weniger Fehler, schnellere Lösungen, höhere First-Time-Fix-Rate.

Vorteile für Techniker und Instandhaltungsleiter

Mit XpertEye gewinnen Techniker, Instandhalter und Field Service Teams:

• Bis zu 40 % Zeitersparnis bei der Dokumentation
• Präzisere und zuverlässigere Berichte
• Weniger Stillstände durch schnelleren Wissenszugriff
• Kostensenkung durch reduzierte Reisen und effizientere Einsätze

Egal ob in der Industrie, Energieversorgung, Medizintechnik oder im technischen Service – XpertEye steigert die Produktivität direkt am Einsatzort.